Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site Toralviaq.com est exploité sous le nom commercial Toralviaq par KELLY AUGUSTINE, qui détermine les finalités et les moyens des principaux traitements de données liés à la boutique.

Contact vie privée : helpteam03@toralviaq.com
Adresse de correspondance : 17 LINDEN AVE APT A, BELLEVILLE, NJ 07109, États-Unis

2. Données traitées

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, courriel et téléphone ;
• données de commande : produits, montant, paiement, livraison, retours, remboursements et historique de relation client ;
• données de compte : identifiants techniques du compte et préférences ;
• échanges avec le service client ;
• données techniques et de sécurité : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et éléments de prévention de la fraude ;
• préférences de communication, consentements et choix relatifs aux cookies.

3. Finalités et bases juridiques

4. Données nécessaires et données facultatives

Les informations nécessaires à l’identification du client, au paiement, à la livraison et à l’exécution de la commande doivent être fournies pour conclure et exécuter le contrat. Leur absence peut empêcher la validation ou la livraison de la commande.

Les données utilisées uniquement pour la prospection, certains cookies ou des fonctionnalités optionnelles sont facultatives lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au contrat.

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission. Cela peut inclure Shopify, les prestataires de paiement, de lutte contre la fraude, d’hébergement et de sécurité, de service client, ainsi que les partenaires logistiques et de livraison.

Les autorités publiques peuvent également recevoir des données lorsqu’une obligation légale l’impose.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie valide.

7. Durées de conservation

• les données nécessaires à la relation client sont conservées pendant la relation active, puis archivées uniquement pendant les durées nécessaires à la preuve et aux obligations légales ; les données utiles à la défense de droits peuvent notamment être archivées jusqu’à 5 ans lorsqu’un délai de prescription de droit commun est applicable ;
• les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, qui peut atteindre 10 ans ;
• les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale puis au maximum 3 ans après sa fin ; pour un prospect, au maximum 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif venant de sa part ;
• un compte client devenu inactif peut être supprimé après 2 ans d’inactivité, sauf donnée devant être conservée séparément pour une obligation légale ou la défense de droits ;
• les informations minimales nécessaires pour respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées au moins 3 ans ;
• les durées relatives aux cookies et au choix de consentement sont précisées dans la Politique relative aux cookies.

8. Vos droits

Selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité de certaines données ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer un droit, écrivez à helpteam03@toralviaq.com. Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

9. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Des outils automatisés peuvent contribuer à détecter une anomalie de paiement ou un risque de fraude. Nous ne prenons pas, sur la seule base d’un traitement automatisé, de décision produisant des effets juridiques importants à votre égard sans appliquer les garanties exigées par la réglementation.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques sont mises en œuvre afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

La boutique n’est pas destinée à permettre à un enfant de conclure seul un achat lorsqu’il n’a pas la capacité juridique requise. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données d’enfants à des fins commerciales indépendantes d’un achat géré par un adulte responsable.

12. Cookies

Les cookies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé. Les traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre choix. Les finalités, fournisseurs effectivement activés et durées disponibles sont présentés dans l’outil de gestion du consentement et dans la Politique relative aux cookies.